手机端体验怎么自查：不装工具也能测的五处

手机端自查先看首屏

手机端自查从首屏开始：打开页面不滑动，三秒内要能看清企业做什么、在哪、怎么联系；三样缺一样，首屏就得重排，别指望访客往下翻。

首屏是访客判断去留的地方。手机上屏幕窄，首屏往往只放得下标题、一张图和一句简介，很多企业站把轮播图放满整屏，真正的业务信息要往下滑才看得到。

自查的办法很直接：用自己手机打开首页，不滑动，问三个问题。这家做什么、在哪、怎么联系。答不上来，首屏就要改。

这条对展示型企业站更适用。以内容为主的站，首屏放近期更新也合理，不必强求业务信息占满。

拿手机打开首页，截图，把三个问题的答案在图上标出来。

字号与点击区域

字号与点击区域有硬门槛：正文不小于 14 像素、按钮高度不小于 44 像素；小于这个尺寸，中老年用户点不准，也看不清楚，改起来只动样式。

字号小了，读起来费劲。电脑上 12 像素的正文放到手机上，一屏挤下很多字，看着累，访客往往直接退出。

点击区域小了，容易点错。两个链接挨得近、按钮只有一行字高，手指一碰就点偏，尤其在中老年用户身上更明显。

段落间距也影响阅读。行距过密、段落之间没有空隙，手机上读起来像一堵墙，适当留白反而更容易读下去。

把手机横过来看一遍，字号与间距的问题会更明显。

图片与滚动是否顺

图片与滚动看三件事：是否按屏宽自适应、滚动是否卡顿、页面会不会被横向撑破；用手机流量测一遍，加载慢的问题才露得出来，无线网测着不准。

图片不自适应是常见问题。电脑上宽度固定的图放到手机上，要么超出屏幕出现横向滚动条，要么被压扁变形，两种情况都影响观感。

卡顿多半来自图片过大。一张几兆的图直接用在列表页，手机上要等好几秒才出来，访客看不到内容就走了。

横向撑破页面比图片变形更麻烦。整页被撑宽后，访客要左右拖动才能看全，这种体验在手机浏览器里尤其难受。

用手机流量而不是无线网络测一遍，加载慢的问题才露得出来。

表单与拨号能不能一步到位

表单字段压到三到五项，电话做成可点击拨号；访客多用手机浏览，每多一个字段、每多一步复制粘贴，都会掉一批人，字段压到少而准。

表单字段越多，放弃的人越多。手机上打字慢，姓名、电话、需求三项基本够用，再加公司、地址、邮箱，填完的人明显变少。

电话号码要能点。把号码写成纯文本，访客要长按复制再拨号，中间就断了；做成可点击的拨号链接，一步就能打出去。

微信与地图也要能点。地址做成可点击的地图链接，微信做成可复制的号码，这两处改起来不费事。

表单提交后的提示要清楚。提交成功给一句明确的反馈，别让访客猜有没有发出去。

自己在手机上填一遍表单，从打开到提交计时，超过两分钟就要精简。

弹窗与遮挡

弹窗、底部客服条、屏幕中部的广告位，三类都会挡住内容；判断标准很简单：打开页面五秒内找不到关闭按钮，就算不合格，访客多半直接退回。

弹窗挡的是首屏。手机上屏幕本来就小，一个弹窗占掉大半屏，访客要先找关闭按钮，找不到就直接退出。

底部客服条占的高度要留出来。固定底部条如果没有给正文留出对应空间，页面末尾的内容会被压住，看不到。

自动播放的视频与动画同样干扰。手机上自动播放会耗流量，还会打断阅读，默认静音并且不自动播放更稳妥。

判断办法很简单：打开页面后不操作，看能不能在五秒内找到并关掉弹窗。

改完怎么复测

复测要同机、同网、同一时段：换机型看屏幕、换网络看加载、换时段看拥堵；比的是首屏信息、点击准确率、表单完成率三项，别只看访问量。

同一台手机是为了排除设备差异。换个机型对比，屏幕尺寸与系统版本不同，结论容易走偏。

同一网络是为了看加载。无线网络下测不出流量环境的真实速度，用手机流量测更接近访客的实际体验。

同一时间段是为了排除拥堵。晚上八九点是访问高峰，白天测出来的速度会偏乐观。

三项指标里，表单完成率要重点盯。它直接反映访客愿不愿意留联系方式，比页面好看与否更重要。

改完一周后复测一遍，把改动前后的截图并排存下来，作为下次改版的依据。