企业官网的信任元素摆在哪：电话、案例与主体信息的位置

访客先找的是能联系上的人

企业官网的信任感，先来自能不能联系上人：页眉或首页给出电话、微信、地址三样，访客几秒内找得到，才会往下看产品；联系方式只埋在页脚深处的站点，询盘常常卡在这一步。

小企业网站的访客多数是带着事来的。他要确认这家公司在洛阳、有人接电话、能上门，才愿意接着谈。

电话放在页眉右上，是常见也省事的位置。手机端还要能让访客点一下直接拨出去，多一步复制粘贴，就少一批人打进来。

这套位置安排针对本地服务型企业。做外贸的英文站，电话要配时区和邮箱，位置可以放到页尾。

打开自己的站，用手机滑一遍，看能不能一眼找到电话。页眉一行放不下四样东西，就把电话留下，其余收到联系我们页。

企业的营业执照信息、经营范围、成立年份这类主体信息，按常见做法放在关于我们页，页脚补一行公司全称；正文里不必反复出现，但要让访客查得到。

访客查主体信息，通常是想确认对方是不是真实经营的公司。信息藏起来，反而让人多想。

写法上给全称、地址、成立年份就够。夸大经营规模、写行业头名这类话，容易引起反感，也不符合广告用语的规范。

这套做法针对一般企业站。需要展示许可经营的行业，按主管部门要求把许可信息放在指定位置。

把营业执照上的名称和网站上的名称对一遍，别只写简称。关于我们页不必写长，把三样信息放在开头两屏以内就够。

案例页给三样：做了什么、在哪做的、做完什么样；三样里做完什么样要有照片，只有文字描述的案例，说服力有限，照片比文字实在。

访客看案例，是在找跟自己情况接近的那一个。行业、规模、场景越接近，越容易代入，所以案例分类按行业分比按年份分有用。

照片要注意别泄露客户信息。小区名、门牌号、客户全名，能模糊就模糊，事前跟客户说一声更稳妥。

这套写法针对工程和服务类企业。产品类企业可以换成使用场景图，思路一样。

挑三个不同类型的案例，每个配三张照片，先把这三个上齐。

联系方式不只是一行电话：页眉放电话、产品页底部放咨询入口、关于我们页放地址和交通、页脚放全称与备案号，四处各管一件事。

页眉的电话解决能不能联系上。产品页的入口解决这个产品我想问。关于我们的地址解决离我多远。

手机端还要考虑点击。电话号码做成可点击的链接，地图给出定位，访客少走一步。

这套布局针对有明确服务的本地企业。纯展示型站点可以简化，但页眉的电话建议保留。

按这四处对着自己的站查一遍，缺哪补哪。四处摆不开的时候，先保页眉电话和产品页入口这两处。

页面上的信任元素按人、事、证排：先让人看到有具体的人能对接，再看做过的事，再看主体信息；顺序反过来，访客先撞上一堆证照，反而不知道该找谁。

人对访客来说是入口。一张真实的团队照、一个能打通的电话，比十行资质描述有用。

事是案例和过程记录，证是主体信息，放在访客想核实的时候能找到的地方，不必挤在首页。

这套顺序针对首页和关于我们页。产品详情页另按参数、场景、咨询入口来排。

把首页从上到下走一遍，标出这三类元素各在哪一段。顺序不是死的，首页长的站可以把做过的事提到前面。

自查五条：电话能不能打通、地址写没写全、案例有没有照片、主体信息找不找得到、手机端点电话能不能拨出去；五条都过，网站的基础信任就算立住了。

这五条都是访客真会做的动作，不是技术指标。打不通的电话，比没写电话更伤。

检查时用手机流量打开，别连公司网络，模拟访客的真实环境。

这套清单针对运营中的站点。刚上线的站，先把这五项填满，再谈内容和推广。

一个月挑一天，把这五条重新走一遍。