网站内容栏目怎么按业务规划：分类、层级与更新三处

栏目先按客户会问什么分

企业官网的栏目宜先按客户常问的几类问题分，常见是产品、做法、价格与答疑四到五栏；适用于展示型站点，业务单一的门店站两三栏就够用。

来访的人带着问题进站，栏目名对得上他心里那句话，才愿意往下点。按公司内部部门分栏，客户看不懂归属，找一项要跨两三个菜单。

我规划前习惯把销售常被问到的话列十来条，按意思并成几堆，每堆给一个栏目名；并完之后再看有没有哪一栏只装得下一篇，那种先并进相邻栏。

问题分类只定栏目骨架。备案、联系、关于主体这类必备页属固定项，不参与合并；栏目数量还受模板与导航宽度限制，分得太多手机端会折行。

先列十条客户常问的话，并成四五堆，按堆给栏目起名，再排进导航。

内容层级宜控制在首页、栏目、详情三层，多数中小企业站两层就能走完；适用于文章量在几十篇的站点，资料库型站点可另加一层筛选。

每多一层，来访的人就多一次点击，也多一次走丢的机会。三层以内，从首页到任一篇详情都能在两次点击内到，后台归类时也不用来回搬。

我常见到的毛病是栏目下面再套子类、子类下面又按年份分，结果一篇稿子藏到第四层，列表页露出不来，改版时还得整批挪。

层级只管路径深浅。侧边推荐、相关阅读属于横向串联，不算层级；面包屑与站内链接能补可达性，但不能替代把层级本身压平。

画一张三层的方框草图，把现有每篇稿子往里放，放不下的先并栏，别急着加第四层。

每个栏目宜有能持续供的稿源，按每月能稳定出一到两篇来估，供不上的栏目先合并；适用于自己写或代维护的站点，纯产品展示站可只留一栏动态。

空栏目比没有栏目更伤观感，来访的人点进去看见半年前一篇，会顺带怀疑站子还在不在维护。栏目数量要跟得上更新能力，宁可少开两栏。

我交接时会在栏目表旁加一列谁来写、多久一篇，写不出人名或周期的那一栏，当场与相邻栏合并；报价里代维护与文章代发分开算，也照这列估。

供稿能力只决定栏目数量，不决定内容质量。标题重复、口径不一的稿子堆得再勤，也帮不上收录，那属于另外一道检查。

给每栏写上供稿人与周期，凑不齐两栏的先并成一栏，上线后按月核一次。

产品页与文章页宜分开边界，产品页写规格、适用场景与怎么问，文章页写怎么选、怎么算与怎么验；适用于既有产品又有内容栏目的站点，单页站可合并。

两类页面答的不是同一个问题，混在一起会互相稀释：产品页塞满科普，报价信息被冲淡；文章页写成产品罗列，客户想找判断方法却看不到。

我常按一页一列来核：产品页列型号、参数、供货范围与联系入口；文章页只留问题、依据与做法，需要引到产品的地方放一句话带过，不整段复述参数。

分边界只管内容归属。页面标题、描述与链接结构各自另有做法，别在分栏时顺手把旧网址改掉，改网址要另按跳转那一套处理。

给两类页面各写一张字段清单，新稿按清单归位，旧稿逐篇看一眼归错栏的先记下来。

栏目名宜用客户搜得到的业务词，不用内部简称或自造词，长度常见四到八字；适用于要接本地搜索的站点，品牌专用词可放在关于页里。

栏目名既是导航标签，也是页面标题的一部分。用内部叫法，客户不会那样搜，栏目页在结果里就少了被对上的机会；名字太长，手机端导航会被截断。

我起名前习惯把业务词与客户口头说法各列一列，取两边都有的那几个；再拿手机看一遍导航，折行的就缩到六字以内，必要时用短词加副说明。

改名只解决叫法。已有栏目改名会牵动网址与旧链接，老站先核一遍有没有被收过的页面，别为了好懂把老地址一起换掉。

把候选栏目名在手机上排一遍，取四到八字、客户说得出口的那组，写进栏目表。

上线后宜按月度看每栏的更新与访问，季度回头核一次栏目是否还合业务，一般一个季度能看出趋势；适用于持续供稿的站点，一次性交付的展示站可减为半年一核。

业务变了，当初的栏目会慢慢对不上：新增的服务没地方放，老栏目半年没动。定期回头看，是把新增并进已有栏，或把空栏合并，避免越堆越散。

我常用的看法是每栏记三列：本月出了几篇、有没有人从列表点进去、有没有客户按这一栏来问；三列都空着的栏，季度核时优先合并。

回头核只调整栏目与归类。已有页面的网址尽量不动，确要并栏时按跳转顺序处理；访问数据受季节与投放影响，单月波动不作调整依据。

建一张三列的月度表，季度末按空栏清单合并一次，并栏前先列好跳转对应关系。